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Cómo entender una carta de Hacienda, del banco o del colegio con ChatGPT

Por Pol Peña Santos · Actualizada el 5 de noviembre de 2026

Requerimiento, propuesta de liquidación, días hábiles… Hay cartas que parecen escritas para que no se entiendan. Con una foto, la inteligencia artificial de tu móvil te dice en palabras normales qué es, si tienes que hacer algo, hasta cuándo y si hay que pagar.

Antes de nada: tapa tus datos

Para entender la carta, la IA no necesita saber quién eres. Antes de hacer la foto, tapa con un papel o con el dedo:

Tu DNI o NIE.
Los números de cuenta (IBAN), de tarjeta o de póliza.
Contraseñas, claves y el código seguro de verificación (CSV).
Si quieres, también tu nombre y tu dirección.

Lo que sí tiene que verse bien: quién la manda, la fecha, lo que pide, el plazo y el importe. Si ya has hecho la foto, puedes pintar encima: en iPhone, en Fotos → «Editar» → el rotulador; en Android, en Google Fotos → «Editar» → «Marcado».

Paso a paso

Haz una foto de cada página, con luz y de frente. También la de atrás si tiene letra pequeña: ahí suelen estar los plazos. Guarda el sobre, porque muchos plazos cuentan desde el día que la recibiste.
Abre ChatGPT (o Gemini), toca el + y elige las fotos (cómo empezar con ChatGPT).
Copia este mensaje, pégalo y cambia lo amarillo:

Te paso las fotos de una carta que me ha llegado de Hacienda. He tapado mis datos personales. La recibí el 3 de noviembre y vivo en Barcelona. Explícamela como si no supiera nada del tema, con este orden:
1. En una frase: qué es y quién me la manda.
2. ¿Tengo que hacer algo? Sí o no, y qué exactamente.
3. El plazo: la fecha límite exacta y en qué parte de la carta lo pone. Si cuenta en días hábiles, no cuentes sábados, domingos ni festivos.
4. ¿Tengo que pagar algo? Cuánto y hasta cuándo.
5. ¿Qué pasa si no hago nada?
6. Las palabras raras, explicadas con palabras normales.
7. ¿Te parece una carta de verdad? Si ves algo raro, avísame.
Si falta una página o no se lee algo, pregúntamelo antes.

Envíalo y pregúntale todo lo que no entiendas: «¿Me tengo que preocupar?», «¿Qué papeles necesito?», «¿Puedo hacerlo por internet?».

Las palabras raras más típicas, en cristiano

Requerimiento: te piden algo (un papel, una aclaración o que presentes una declaración). No es una multa, pero hay que contestar dentro del plazo.
Propuesta de liquidación: Hacienda ha revisado tus cuentas, le sale otra cantidad y te la propone. Si no estás de acuerdo, puedes presentar alegaciones en el plazo que pone la carta.
Alegaciones: tu respuesta explicando por qué no estás de acuerdo, con los papeles que lo demuestran, antes de que decidan.
Liquidación provisional: ya han decidido cuánto tienes que pagar (o cuánto te tienen que devolver). Suele traer el plazo para pagar y para recurrir.
Providencia de apremio: una deuda que no se pagó a tiempo y que ahora te reclaman con recargo. Conviene actuar rápido.
Recurso de reposición: la reclamación que presentas ante el mismo organismo cuando no estás de acuerdo con lo que han decidido. Normalmente hay un mes para presentarlo.
Días hábiles y días naturales: los hábiles no cuentan sábados, domingos ni festivos; los naturales cuentan todos los días.
Notificación electrónica: la carta te llega a la sede electrónica o a la DEHú en vez de al buzón. Si no la abres en 10 días naturales, se da por notificada igualmente y el plazo empieza a correr.
CSV (código seguro de verificación): sirve para comprobar en la web oficial que el documento es auténtico. Tápalo antes de mandar la foto.

¿Y si la carta es falsa?

También hay estafas que imitan a Hacienda, a la Seguridad Social o a tu banco, sobre todo por correo electrónico y SMS. Si te piden pagar con un enlace o dar tus claves, desconfía. Compruébalo entrando tú en la web oficial (o llamando al teléfono que sale en ella, no al de la carta). Aquí tienes cómo saber si un mensaje es una estafa.

Importante: la IA explica muy bien, pero no es un abogado ni un gestor. Si hay mucho dinero o un plazo legal en juego, confírmalo llamando al teléfono oficial de quien te escribe o con un profesional.

Para ir más allá

En el cursillo completo el mensaje tiene en cuenta cómo te llegó la carta y los festivos de tu ciudad para calcular el plazo, y en el nivel 2 la IA te escribe la respuesta (alegaciones, una reclamación, un aplazamiento), te prepara qué decir si llamas y te apunta el plazo en el calendario para que no se te pase.

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El cursillo completo: mira qué aprendes en cada nivel.

Preguntas frecuentes

¿Es seguro mandarle a ChatGPT una carta de Hacienda?

Sí, si antes tapas tus datos personales: DNI, números de cuenta, claves y el código seguro de verificación (CSV). Para explicarte la carta, la IA no necesita saber quién eres.

¿Me calcula bien el plazo?

Suele hacerlo bien si le dices qué día la recibiste y dónde vives (por los festivos), pero compruébalo tú en la carta. Si el plazo es importante, apúntalo con unos días de margen.

¿Sirve para cartas en catalán, gallego o euskera?

Sí. Entiende la carta en cualquiera de esos idiomas y te la puede explicar en castellano.

¿Sustituye a un gestor o a un abogado?

No. Te ayuda a entender la carta y a saber qué preguntar, pero si hay mucho dinero o un plazo legal en juego, confírmalo con quien te escribe o con un profesional.